Chính sách đổi/trả

Chính sách đổi trả của BBQ Home cho các mô hình kinh doanh F&B: Nhà hàng, quán nướng, quán café và nhiều hình thức khác

BBQ Home, một đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ setup vận hành, thiết kế thi công và cung cấp trang thiết bị trọn gói cho các mô hình kinh doanh F&B như nhà hàng, quán nướng, quán café và nhiều hình thức khác, cam kết đem lại sự hài lòng cho khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng có những trường hợp khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm và với chính sách đổi trả linh hoạt của chúng tôi, chúng tôi mong muốn đảm bảo rằng quyền lợi của khách hàng được bảo vệ một cách công bằng và thoải mái.

  1. Điều kiện đổi trả:

    • Sản phẩm phải còn trong trạng thái mới, không bị hư hại và không sử dụng.
    • Sản phẩm phải được trả lại trong bao bì gốc và đi kèm với tất cả các phụ kiện và tài liệu hướng dẫn.

  2. Thời hạn đổi trả:

    • Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
    • BBQ Home không chấp nhận đổi trả sau thời gian quy định, trừ khi có các quy định pháp luật đặc biệt.

  3. Quy trình đổi trả:

    • Khách hàng cần liên hệ với BBQ Home để thông báo về yêu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi trả.
    • Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thông tin về lý do đổi trả và các chi tiết liên quan đến đơn hàng.

  4. Xử lý đổi trả:

    • BBQ Home sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm đã được trả về để đảm bảo đủ điều kiện đổi trả.
    • Trong trường hợp sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền tương ứng hoặc cung cấp sản phẩm mới theo yêu cầu của khách hàng.
    • Trong trường hợp sản phẩm không đáp ứng các điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và trả lại sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, nhưng không chịu trách nhiệm về các chi phí vận chuyển liên quan.

  5. Chính sách đổi trả đặc biệt:

    • Đối với các sản phẩm thiết kế theo đặt hàng riêng, BBQ Home sẽ xem xét mỗi trường hợp cụ thể và quyết định về khả năng đổi trả.

Chính sách đổi trả của BBQ Home nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tạo sự tin tưởng và sự hài lòng trong quá trình hợp tác. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống liên quan đến đổi trả sản phẩm.